WARUM BUCHMANDO
Die Gefahr, Kunden an die Konkurrenz im Internet zu verlieren, ist groß. Damit Sie sich nicht zwischen dem Anrufer und dem Kunden in der Buchhandlung entscheiden müssen, gibt es uns.
Wir sehen uns als externe Abteilung einer jeden Buchhandlung, die wir betreuen – uns so werden wir auch wahr genommen.
600
Zufriedene Kunden
Wir betreuen derzeit mehr als 600 inhabergeführte Buchhandlungen.
23
Jahre im Buchhandel
Wir sind seit 2001 der telefonische Kundenservice des Buchhandels.
25
Mitarbeiter*Innen
Unser 25-köpfiges Team sorgt dafür, dass Ihnen kein Anruf verloren geht.
1000
Anrufe täglich
Täglich nehmen wir über 1.000 Anrufe für unsere Kunden entgegen.
MIT UNS GEHT KEIN KUNDE VERLOREN.
SO EINFACH GEHT´S
VORBEREITUNG
Wir erfassen in einem Fragebogen alle wichtigen Kriterien wie etwa Sortiment, Bestellwege, Versand, Lieferanten und Besonderheiten. So haben wir alle relevanten Informationen in der Kundenmaske Ihrer Buchhandlung, wenn uns Ihr Kundenanruf erreicht und können den Service leisten, wie in Ihrer Buchhandlung vor Ort.
ANRUFANNAHME
Keine Angst vor der Technik - Sie richten lediglich eine Rufumleitung zu uns ein und wir nehmen die Kundenwünsche und Bestellungen entgegen. Die Bestellungen und Rückrufwünsche erhalten Sie sofort per Mail. Alternativ pflegen wir die Bestellung direkt in Ihr web-basiertes Warenwirtschaftssystem ein.
ABRECHNUNG
Die Anrufe werden nur dann zu uns weitergeleitet, wenn Sie nicht ans Telefon gehen können - so zahlen Sie nur das, was Sie auch benötigen, ganz nach dem Prinzip Mitarbeiter*In-on-Demand. Fairer geht`s nicht: Keine monatlichen Gebühren, keine Vertragsbindung und eine sekundengenaue Abrechnung.
WAS UNSERE KUNDEN LIEBEN
